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お客様サポート

万全のサポート体制で勤怠管理をサポートします

タッチオンタイムのお客様サポート実績

タッチオンタイムのお客様サポート実績

「勤怠」は会社ごとに異なる就業規則を持っているため、他の業務システムと比べて導入は難しいと言われています。
だからこそ、タッチオンタイムでは導入設定から運用まで、しっかりサポート。現状の勤怠管理ルールをヒアリングした上で必要な設定方法をご案内します。

また、定期的にシステムをバージョンアップ。法改正に対応したり、お客様の要望にお応えした機能を追加することでシステムの陳腐化を防ぎ、どんどん使いやすいシステムになっていきます。

お客様からの声

サポートセンターのスタッフの皆さんのご対応が丁寧、親切、そしてわかりやすく大変満足しています。今後ともよろしくお願いいたします。

ソムフィ株式会社

弊社独自の勤怠に対し、タッチオンタイムを知り尽くしている担当者が、ベストな対応をレクチャーしてくれるところに満足しています。

イギン株式会社

複数の勤怠管理システムを検討しましたが、機能面とサポート面の能力からタッチオンタイムに決めました。

神奈川柑橘果工株式会社

導入サポート

導入サポート

タイムレコーダーの設置や初期設定などの導入サポートを無料で行っています。

勤怠管理システムは会社ごとに定められた就業規則に合わせて設定する必要があるため、他のシステムよりも導入が難しいと言われています。
だからこそタッチオンタイムでは、現在の勤怠管理ルールについて、適切なヒアリングを行った上でそれに合った設定をご案内をします。

サポートセンターは満足してご利用いただかないと意味がありません。タッチオンタイムではコールセンター業界の平均が90%と言われる電話応答率が96%、ご利用者様満足度は94%と、非常に高い数字を誇り、お客様に安心をお届けしています。

運用サポート

運用サポート

タッチオンタイムは導入サポートだけでなく、運用サポートも無料でご利用いただけます

就業ルールや締日の変更、法改正対応などで発生する、勤怠管理システム側の設定変更はサポートセンターにご相談いただければ、適切な設定方法をご案内いたします。

タッチオンタイム利用者へのアンケートでは、「対応したサポートセンター担当者は御社の質問を理解しておりますか?」の質問に対し、95%の企業が「理解し対応している」とご回答。また「対応した担当者は丁寧かつ親切でしたか?」という質問には、95%の企業が「丁寧で親身になって対応している」とご回答いただきました。

オンライン・ヘルプ

オンライン・ヘルプ

有人対応によるサポートだけではなく、FAQや動画、マニュアルなどのコンテンツもご用意しています。コンテンツは随時追加・更新しているので、いつでも最新の使い方を知ることができます。

このコンテンツを活用すればお客様自身のペースで設定を進めることができるので大変好評です。また、従業員向けのマニュアルをダウンロードできるので、準備にかかる手間を軽減できます。

30日間無料トライアル

30日間無料トライアル

勤怠管理システムで本当に大切なのは、御社で使えるかどうかです。
そのためタッチオンタイムでは、本当に使えるかどうか確認していただくために、30日間無料トライアルをご用意しています。

 

タイムレコーダーを無料で貸出しています

勤怠管理で一番大切なのは、従業員一人一人がしっかりと正しく出退勤の打刻をすること。だからタイムレコーダーが本当に使いやすいか確認していただくために、トライアル期間中にタイムレコーダーを無償貸出いたします(1社1台とさせていただいております)。

 

サポートセンターをご利用いただけます

初めての勤怠管理システム導入は設定に戸惑うもの。タッチオンタイムでは30日間の無料トライアル期間から、サポートセンターをご利用いただけるので安心です。

 

初期設定マニュアルをご用意しています

システムの設定やタイムレコーダーの設定など、各種マニュアルをご用意。

 

すべての機能をご利用いただけます

タッチオンタイムはトライアル期間中だからといって、利用できる機能に制限をかけていません。
トライアル期間中にすべての機能をお試しいただけます。

無料お試し期間中はご希望のタイムレコーダーを無料貸出しますので、お気軽にお申込ください。

システムアップデート

システムアップデート

タッチオンタイムはサポートセンターを通じて多くのお客様からご要望をいただいています。
そういったお客様からのダイレクトなご要望を基に、定期的に新たな機能の追加などのシステムアップデートを実施。

クラウド型ならではの「成長するシステム」をご提供します。もちろん、法改正にも対応。
これらのシステムアップデートの費用をお客様に負担していただくことは一切ございません。

推奨動作環境

管理画面の推奨動作環境

認証デバイス OS Google Chrome Microsoft Edge(※)
Windows
Mac

※ 各OSに対応する最新バージョンをご利用ください。
※ Microsoft Edge は chromium ベースの、バージョン 79.0.309.713 以降のみです。

PC接続型タイムレコーダー 打刻画面の推奨環境

認証デバイス OS 指ハイブリッド認証
タイムレコーダー

(PC接続)
指静脈認証
タイムレコーダー

(PC接続
ICカード認証
タイムレコーダー

(PC接続)
パスワード認証
タイムレコーダー

(クリック打刻)
Windows 8.1
Windows 10 ※1
Windows 11 ※2
Mac ※3

※1 … 指ハイブリッドリーダーの場合、Windows10 はPro以上のエディションに対応しております。
※2 … 指ハイブリッドリーダーのWindows11 対応は時期が未定となっております。
※3 … Windows以外でPW認証をご利用の場合は、ブラウザ版タイムレコーダーのご利用となります。

※2022年5月時点

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