メニュー

シェアNo.1のクラウド勤怠管理システム

資料請求
お問い合わせ

問合せ

勤怠管理のお悩み、まずはお気軽にご相談ください

勤怠管理のお悩み、
まずはお気軽にご相談ください

03-6683-6252

受付時間
平日9:00~18:00

資料請求・お問い合わせ

30日間無料トライアル申込み

30日間無料
トライアル
お試し

万全のサポート体制

安心の電話サポート!
だから、使える。

会社ごとに全く異なる就業ルール。
対応するには、高機能なシステムはもちろん、
サポート体制が重要です。


導入継続率99.7%を支える、
自慢のサポート体制をご紹介します。

安心の電話サポート

データで見るサポート体制

タッチオンタイムはトライアル期間だけでなく、ご導入後もサポート体制は変わりません。
いつでも分かりやすいサポートで、ご担当者様の疑問を解決できるよう、
日々、サポートスタッフの育成やFAQコンテンツの拡充を実施しています。

会社ごとに異なる就業規則を理解し、的確にご案内できるサポート体制は、
​契約期間の縛りがないのに、導入継続率が99.7%である大きな理由の1つです。

導入継続率99.7%

  • 電話応答率96%
  • 利用満足度94%
  • 担当者の理解度97%
  • 対応が丁寧と感じたお客様96%

お客様の声


株式会社ニラク

カスタマイズと検証を短期間で実現できたのは、サポートセンターの積極的で的確なサポートによるところが大きく、決め手となりました。サポート力を含め、安定感・安心感がとても良い印象です。
利用人数:1000名
導入事例はこちら

金谷ホテル株式会社

導入の際には、管理者や従業員への説明もスムーズに行うことができ、サポートセンターについては、親身な対応で質問事項の解決が非常に早かったです。
利用人数:200名
導入事例はこちら

医療法人社団 白翔会
赤坂歯科クリニック

シフトパターンが柔軟に設定でき、更にサポートの対応もしっかりしていたのがタッチオンタイムでした。今後拠点が増えたとしても、安心して管理ができるようになりました。
利用人数:50名
導入事例はこちら

サポート体制比較表

「勤怠」は会社ごとに異なる就業規則や事情を抱えており、自社の運用を説明する必要があります。
そのため、勤怠管理システムは、他の業務システムと比べ、導入が難しいと言われています。​
だからこそ、口頭で説明できる環境があるかが、非常に重要です。
他社では通常オプション料金となるサポート体制が、追加料金なしでご利用頂けます。

項目名タッチオンタイム製品A製品B製品C
電話△事前予約制△有償のみ
応答率96%非公開非公開非公開
メールその他
専任のサポート担当
無償/無期限

有償・規模により変動
(期限あり)

50万円以上
(期限あり)

有償・規模により変動
(加入中)

導入サポート│担当の〇〇さんに相談 だから始めやすい

ポイント

導入サポートも無料
専任のサポート担当が就くから迷わない
自社の運用を伝えながら設定できる

サポート満足度の理由

「トライアルと言われても、どこから手をつければいいかわからない。」
そんな心配はありません。
タッチオンタイムでは、各社に1名ずつ専属のサポート担当が着任。
御社の就業ルールやご要望をお伺いし、ご案内いたします。
タッチオンタイム利用者へのアンケートでは、
「対応したサポートセンター担当者は御社の質問を理解しておりますか?」の質問に対し、
97.8%の企業が「理解し対応している」とご回答。
また「対応した担当者は丁寧かつ親切でしたか?」という質問には、
96.7%の企業が「丁寧で親身になって対応している」とご回答いただきました。


運用サポート│導入後も
ずっと安心のサポート体制

ポイント

運用サポートも無料
導入後も意外とサポートセンターを使う機会は多い
繋がりやすいサポートセンターで安心

詳細はこちら

タッチオンタイムは導入サポートだけでなく、運用サポートも無料でご利用いただけます。
就業ルールや締日の変更、法改正対応などで発生する、勤怠管理システム側の設定変更。
それらも、サポートセンターにご相談いただければ、適切な設定方法をご案内いたします。
導入したら終了ではないのが、勤怠管理システム。
導入後も、意外とサポートセンターを利用する機会が多いのが、
勤怠管理システムの特殊なところです。
従業員の育休対応や部署の異動、退職等、気を抜いた頃にやってきます。

そんなときも、タッチオンタイムは利用中ずっと電話サポートが使えるので、安心です。
コールセンター業界での応答率の平均は80%と言われていますが、
タッチオンタイムでは電話応答率が96%、ご利用者様満足度は94%と非常に高い数字を誇り、
お客様に安心をお届けしています。

30日間無料トライアル│
導入前にお試しいただけます

ポイント

タイムレコーダーを1台無料でお貸出し
これまでの集計方法が設定できるか確認できる
トライアル終了後すぐに運用開始できる

詳細はこちら

勤怠管理システムで本当に大切なのは、御社で使えるかどうかです。
そのためタッチオンタイムでは、本当に使えるかどうか確認していただくために、
30日間無料トライアルをご用意しています。

勤怠管理で一番大切なのは、従業員一人一人がしっかりと正しく出退勤の打刻をすること。
だからタイムレコーダーが本当に使いやすいか確認していただくために、
トライアル期間中にタイムレコーダーを無償貸出いたします(1社1台とさせていただいております)。

初めての勤怠管理システム導入は設定に戸惑うもの。タッチオンタイムでは30日間の無料トライアル期間から、
サポートセンターをご利用いただけるので安心です。
オンラインヘルプをご用意しているので、システムの設定やタイムレコーダーの設定など、各種マニュアルをご用意。

タッチオンタイムはトライアル期間中だからといって、利用できる機能に制限をかけていません。
トライアル期間中にすべての機能をお試しいただけます。
トライアル期間終了後、ご継続される場合は、設定した環境をそのままご利用頂けるので、すぐに運用開始できます。

連絡手段 伝えやすい方法で
ご連絡可能です

ポイント

電話・メール・お問い合わせフォームで連絡可能
自社の画面を共有してサポートが受けられる
ご利用期間中ずっと使えます

詳細はこちら

気軽な質問も、タッチオンタイムならお電話でご質問いただけます。​
お客様からのアクセス許可機能で、自社の画面を共有しながらサポートが受けられるので、かんたんにお困りごとを伝えながらお問い合わせ頂けます。
急ぎでない質問は、メールや問い合わせフォームから24時間いつでもお問い合わせが可能です。
画像添付が可能なので、説明が難しい内容もスクリーンショットを添付して、かんたんに質問ができます。​

サポートコンテンツ​ 
豊富なコンテンツで自己解決

ポイント

わかり易さを追求したFAQコンテンツ
動きのある動画コンテンツ
自分のペースで設定したい方におすすめ

詳細はこちら

各種設定方法について、設定の流れに沿ったコンテンツを掲載。​
文字・画像で見たい方も、動画で見たい方も、わかりやすくご案内します。

もちろん、わからない事があれば、サポートセンターへお気軽にお問い合わせください。​

推奨環境・システムアップデート

管理画面の推奨動作環境

認証デバイス OSGoogle ChromeMicrosoft Edge(※)
Windows
Mac

※ 各OSに対応する最新バージョンをご利用ください。
※ Microsoft Edge は chromium ベースの、バージョン 79.0.309.713 以降のみです。

※2024年4月時点

タイムレコーダーの推奨動作環境

タッチオンタイムは、専用タイムレコーダーの他、お手持ちのPCに接続して使えるものや
PC/タブレット/スマホ単体でご利用頂けるものもご用意しております。
各タイムレコーダーの推奨環境につきましては、各タイムレコーダーの詳細ページをご参照ください。

システムアップデート│法改正対応や機能追加、OS対応も無料

ポイント

追加費用なしで、常に最新のシステムが利用可能
法改正対応やOS対応もおまかせ

タッチオンタイムはサポートセンターを通じて多くのお客様からご要望をいただいています。
そういったお客様からのダイレクトなご要望を基に、定期的に新たな機能の追加などのシステムアップデートを実施。
クラウド型ならではの「成長するシステム」をご提供します。もちろん、法改正にも対応。
これらのシステムアップデートの費用をお客様に負担していただくことは一切ございません。

よくあるご質問

Qサポートの利用に料金は発生しますか?

A

いいえ、サポートセンターは無料でご利用いただけます。お気軽にお問い合わせください。

Q初期設定について教えてほしい

A

初期設定サポートをご予約ください。
お申込みは、トライアル申込時に備考欄に希望日程をご記入いただくか、トライアル申込時に届くメールのサポートセンター宛にご連絡ください。
翌日以降でご都合の良い日時を、第3希望日までご提示いただけますとスムーズです。

Qシステムのアップデートは実施していますか?料金は発生しますか?

A

法改正への対応や、機能追加などのアップデートを随時実施しています。
アップデートに関する料金は一切発生いたしません。

Qトライアル期間中もサポートは利用できますか?

A

はい、サポートはトライアル期間中も無料でご利用いただけます。
30日間無料トライアル申込みフォーム

PAGETOP

お気軽にお問合せください

まずは資料請求

   

30日間無料トライアル