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お客様サポート

万全のサポート体制で勤怠管理をサポートします

「勤怠」は会社ごとに異なる就業規則を持っているため、他の業務システムと比べて導入は難しいと言われています。
だからこそ、タッチオンタイムでは導入設定から運用まで、しっかりサポート。現状の勤怠管理ルールをヒアリングした上で必要な設定方法をご案内します。

また、定期的にシステムをバージョンアップ。法改正に対応したり、お客様の要望にお応えした機能を追加することでシステムの陳腐化を防ぎ、どんどん使いやすいシステムになっていきます。

導入サポート

導入サポート

タイムレコーダーの設置や初期設定などの導入サポートを無料で行っています。

勤怠管理システムは会社ごとに定められた就業規則に合わせて設定する必要があるため、他のシステムよりも導入が難しいと言われています。
だからこそタッチオンタイムでは、現在の勤怠管理ルールについて、適切なヒアリングを行った上でそれに合った設定をご案内をします。

サポートセンターは満足してご利用いただかないと意味がありません。タッチオンタイムではコールセンター業界の平均が90%と言われる電話応答率が96%、ご利用者様満足度は94%と、非常に高い数字を誇り、お客様に安心をお届けしています。

運用サポート

運用サポート

タッチオンタイムは導入サポートだけでなく、運用サポートも無料でご利用いただけます

就業ルールや締日の変更、法改正対応などで発生する、勤怠管理システム側の設定変更はサポートセンターにご相談いただければ、適切な設定方法をご案内いたします。

オンライン・ヘルプ

オンライン・ヘルプ

各種マニュアルやドライバーをダウンロードできる、ご利用者様専用のWebサイトご用意しています。

マニュアルは管理者向けだけでなく、従業員向けのマニュアルもあるので、導入の手間が削減できます。
また、マニュアルだけでなく、よくあるご質問やバージョンアップ情報のお知らせなどを随時掲載しています。

30日間無料トライアル

30日間無料トライアル

勤怠管理システムで本当に大切なのは、御社で使えるかどうかです。
そのためタッチオンタイムでは、本当に使えるかどうか確認していただくために、30日間無料トライアルをご用意しています。

 

タイムレコーダーを無料で貸出しています

勤怠管理で一番大切なのは、従業員一人一人がしっかりと正しく出退勤の打刻をすること。だからタイムレコーダーが本当に使いやすいか確認していただくために、トライアル期間中にタイムレコーダーを無償貸出いたします(1社1台とさせていただいております)。

 

サポートセンターをご利用いただけます

初めての勤怠管理システム導入は設定に戸惑うもの。タッチオンタイムでは30日間の無料トライアル期間から、サポートセンターをご利用いただけるので安心です。

 

初期設定マニュアルをご用意しています

システムの設定やタイムレコーダーの設定など、各種マニュアルをご用意。

 

すべての機能をご利用いただけます

タッチオンタイムはトライアル期間中だからといって、利用できる機能に制限をかけていません。
トライアル期間中にすべての機能をお試しいただけます。

無料お試し期間中はご希望のタイムレコーダーを無料貸出しますので、お気軽にお申込ください。

システムアップデート

システムアップデート

タッチオンタイムはサポートセンターを通じて多くのお客様からご要望をいただいています。
そういったお客様からのダイレクトなご要望を基に、定期的に新たな機能の追加などのシステムアップデートを実施。

クラウド型ならではの「成長するシステム」をご提供します。もちろん、法改正にも対応。
これらのシステムアップデートの費用をお客様に負担していただくことは一切ございません。

推奨動作環境

管理画面の推奨動作環境

認証デバイス OS Google Chrome Microsoft Edge(※)
Windows
Mac

※ 各OSに対応する最新バージョンをご利用ください。
※ Microsoft Edge は chromium ベースの、バージョン 79.0.309.713 以降のみです。

PC接続型タイムレコーダー 打刻画面の推奨環境

認証デバイス OS 指ハイブリッド認証
タイムレコーダー

(PC接続)
指静脈認証
タイムレコーダー

(PC接続
ICカード認証
タイムレコーダー

(PC接続)
パスワード認証
タイムレコーダー

(クリック打刻)
Windows 8.1
Windows 10 ※1
Windows 11 ※2
Mac ※3

※1 … 指ハイブリッドリーダーの場合、Windows10 はPro以上のエディションに対応しております。
※2 … 指ハイブリッドリーダーのWindows11 対応は時期が未定となっております。
※3 … Windows以外でPW認証をご利用の場合は、ブラウザ版タイムレコーダーのご利用となります。

※2022年5月時点

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